Гарантия на воздушные шары и советы по эксплуатации

• 48 часа - гарантия на полет фольгированных шаров
• 48 часов - гарантия на полет латексных воздушных шаров
• 24 часа - гарантия на полет латексных воздушных шаров с конфетти

Обращаем ваше внимание, что по закону «О защите прав потребителей», гелиевые и фольгированные шары не являются гарантийным товаром. Поэтому указанные сроки — исключительно решение нашей компании. Сроки действуют с момента покупки и только при условии грамотной эксплуатации воздушных шаров.

Как продлить срок службы воздушных шаров и избежать разочарований

Воздушные шары — товар капризный, и поэтому мы со своей стороны делаем всё, чтобы они радовали вас даже больше заявленного срока. Мы обрабатываем их специальным составом Ultra Hi-Float для длительности полета и при этом гарантируем отсутствие неприятных запахов.

А вот что мы рекомендуем сделать вам:

• Обеспечьте правильную температуру. Дольше всего шары летают при температуре 20-23°, а вот в солнечную, жаркую погоду срок службы резко сокращается.

• Проверьте вентилируемость комнат. В хорошо проветриваемом помещении шарики держатся в воздухе лучше. Но не оставляйте их под кондиционером или сквозняком.

• Проконтролируйте влажность. В условиях повышенной влажности срок полета шаров резко сокращается. Так что в сауну шарики лучше точно не брать. Да и в комнате с увлажнителем воздуха не нужно размещать.

• Не оставляйте шары в машине или на балконе. Всего 2-3 часа в автомобиле или на балконе существенно повышают риск того, что шары лопнут или сдуются — из-за разницы температур.
  
  Вы должны понимать, что все негативные условия эксплуатации могут привести к деформации шаров и сокращению сроков полета. Как результат — негарантийный случай :(

Гарантийные и не гарантийные случаи

Случай признаётся гарантийным если:

• более 10% воздушных шаров упали до завершения периода гарантии

• более 10% шариков потеряли половину объема до завершения периода гарантии

• Случай считается негарантийным если шары сдулись по вине клиента из-за неправильной эксплуатации или активного механического воздействия.

Будьте внимательны к шарикам и они обязательно порадуют вас дольше, чем минимальный гарантийный срок

Порядок действий при гарантийном случае

1. Сфотографируйте испорченные шарики и пришлите нам фото: +7(920)55-11-007 (WhatsApp)

2. Получите новые шарики. Мы сделаем замену в течение 24 часов после обращения и абсолютно бесплатно доставим шары по вашему адресу.

- Если замена не актуальна, то получите возврат на испорченные воздушные шары в течение 3-х рабочих дней.

Внимание! Возврат производится тем же способом, каким была сделана оплата.

Напоминаем, что по закону «О защите прав потребителей», гелиевые и фольгированные шары не являются гарантийным товаром. Поэтому указанные условия — добрая воля нашей компании. Сроки действуют только при условии грамотной эксплуатации воздушных шаров.